Yhteydenotto mielenterveys- ja riippuvuushoidon palveluihin Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella helpottuu entisestään 1.4. alkaen. Jatkossa yksi tiimi palvelee kaikkia yli 18-vuotiaita eteläpohjalaisia kiireettömissä mielenterveyteen ja riippuvuuksiin liittyvissä asioissa.
Asiakas voi ottaa mielenterveys- ja riippuvuushoidon palveluihin yhteyttä joko chatin kautta OmaEP-sovelluksella, tai puhelimitse numeroon 06-230 7930 (numero on käytössä 1.4. alkaen). Chat-palvelu on avoinna arkisin klo 9-15 ja puhelin klo 9-12. Sama puhelinnumero palvelee kaikkia eteläpohjalaisia, ja siinä on käytössä takaisinsoitto. Yhteydenotto, hoidon tarpeen arviointi ja ajanvaraus onnistuu jatkossa yhden luukun periaatteella.
Yhteydenottojen ja hoidon tarpeen arvioinnin keskittäminen yhdelle tiimille lisää palvelun saatavuutta. Koska yhteydenottoihin vastaa aina kokenut ammattilainen ja aukioloajat ovat samat koko maakunnassa, on palvelu tasapuolista kaikille asuinkunnasta riippumatta.
- Keskitetty hoidon tarpeen arviointi helpottaa asiakkaiden yhteydenottoa, parantaa hoidon tarpeen arvioinnin laatua ja lisää digitaalisten palveluiden käyttöä. Työntekijöiden näkökulmasta uudistus helpottaa hoitoon ohjausta ja tarjoaa yhden yhteydenottokanavan koko hyvinvointialueelle, kertoo palvelualueylihoitaja Mikko Ketola.
Myös ammattilaiset ovat innostuneet uudesta toimintamallista. Yksi osoitus tästä on se, että kun tiimiin haettiin sairaanhoitajia, yllätti hakemusten määrä kaikki odotukset: hakemuksia tuli lähes 100 kappaletta.
Keskitetyn hoidon tarpeen arvion kehittämistyötä on tuettu Euroopan Unionin hankerahoituksella.
